我們的豐華優(yōu)品小程序使用已有一段時(shí)間，我很榮幸能成為一名團(tuán)長(zhǎng)，跟顧客朋友來(lái)推薦我們的特價(jià)好物，現(xiàn)在我想把我的使用心得跟大家分享一下。
現(xiàn)在的小程序主要依靠我們現(xiàn)有的社區(qū)群做推廣，想做好小程序推廣，讓顧客通過(guò)我們的小程序下單拼團(tuán)，首先我們應(yīng)該維護(hù)好我們的社區(qū)群。維護(hù)好社區(qū)群首先要把群規(guī)建立起來(lái)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果群友違法了群規(guī)，我們就應(yīng)該提醒他們。如果群規(guī)被破壞了，社區(qū)群就很容易混亂，我們要適當(dāng)“警告”一些頻繁違反群規(guī)的朋友。
二是要適度活躍社區(qū)群。我們既要經(jīng)常跟顧客分享又不能讓顧客覺(jué)得厭煩。如果一個(gè)群打擾了大家的正常作息，頻繁出現(xiàn)一些重復(fù)信息或者垃圾廣告，可能顧客退群的機(jī)率就會(huì)提高。我們可以在群內(nèi)定時(shí)分享有價(jià)值的資訊，讓用戶能夠看到自己感興趣的內(nèi)容，慢慢養(yǎng)成來(lái)群打卡的習(xí)慣，這樣我們的群才不會(huì)被屏蔽，我們推薦好物的消息才能被更多顧客看見(jiàn)。
再次我們推廣小程序的特價(jià)美食時(shí)，可以跟朋友們分享一下美食的烹飪方法或者菜品搭配，推薦特價(jià)好物時(shí)可以分享好物的使用心得等。延伸服務(wù)要用心做，先跟顧客產(chǎn)生共鳴，我們才能更好地介紹我們的產(chǎn)品。
有了好的推廣平臺(tái)，我們還要有好的產(chǎn)品供顧客選擇。應(yīng)真正了解顧客的需求，嚴(yán)把商品質(zhì)量，尤其是生鮮商品，莫要以次充好。要多多尋找一些網(wǎng)紅商品，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
再就是處理退款。我們現(xiàn)在的小程序在這一方面確實(shí)做得很好，顧客可以在提貨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意，可以隨時(shí)退款；有的顧客可能購(gòu)買(mǎi)后因?yàn)槟承┰驘o(wú)法在指定時(shí)間提貨，我們也可以無(wú)條件退款。這樣做了，我們的顧客可以放心購(gòu)購(gòu)購(gòu)。
希望更多人來(lái)體驗(yàn)一下我們的拼團(tuán)小程序，豐華優(yōu)品購(gòu)物確實(shí)是簡(jiǎn)單方便哦！
（高新店 林艷菲）
