說(shuō)起視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，乍一看應(yīng)該是歸屬營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的一種，無(wú)非是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)亦或者是當(dāng)下流行的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段在方式和側(cè)重點(diǎn)上有所不同。它是一種可視化的體驗(yàn)，通過(guò)視覺(jué)感受達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或品牌推廣的目的，即通過(guò)對(duì)消費(fèi)者視覺(jué)的沖擊和審美視覺(jué)感觀從而提高顧客興趣，達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷(xiāo)售。但如果把視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)放在超市運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，卻能夠得到另一種詮釋。
我們不妨將視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)拆分為“視”“覺(jué)”“營(yíng)”“銷(xiāo)”四字，并將其放在今天的超市管理運(yùn)營(yíng)中，作為引領(lǐng)超市發(fā)展的方針與政策。
就“視”而言，在超市內(nèi)進(jìn)行合理地空間陳列布局，形成干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境，恰到好處的燈光裝飾布置，整齊新鮮的商品展示，無(wú)不彰顯著超市的檔次，就會(huì)給顧客以最好的視覺(jué)享受，以增加購(gòu)買(mǎi)欲望。而“覺(jué)”則指感覺(jué)，就是購(gòu)物者的消費(fèi)體驗(yàn)，舒適的購(gòu)物環(huán)境，便捷的購(gòu)物通道，令人精神放松的背景音樂(lè)，恰如其分的商品介紹及消費(fèi)引導(dǎo)則都體現(xiàn)著超市在顧客體驗(yàn)“覺(jué)”上的管理經(jīng)營(yíng)功力。“營(yíng)”便是指經(jīng)營(yíng)，超市經(jīng)營(yíng)無(wú)外乎開(kāi)源節(jié)流。如何讓更多的顧客前來(lái)消費(fèi)，如何讓高毛利商品賣(mài)得更多，如何利用采購(gòu)優(yōu)勢(shì)將商品進(jìn)價(jià)降到最低，以及如何能夠讓利潤(rùn)最大化。這便是經(jīng)營(yíng)者需要解決的問(wèn)題。當(dāng)“視覺(jué)營(yíng)”做好以后，“銷(xiāo)”看起來(lái)便是水到渠成的事了，但售中售后服務(wù)一點(diǎn)也馬虎不得；如果前三個(gè)方面都到位，而服務(wù)質(zhì)量不高，同樣會(huì)影響超市整體層次和發(fā)展遠(yuǎn)景。
用老百姓的話(huà)說(shuō)就是：“超市的購(gòu)物環(huán)境一流，賣(mài)的東西物美價(jià)廉，員工服務(wù)周到”，這便是對(duì)一所超市最高的評(píng)價(jià)了，而這句話(huà)亦是我們作為超市經(jīng)營(yíng)管理者不懈追求的目標(biāo)和方向。
（經(jīng)營(yíng)板塊 國(guó)成功）
