當(dāng)師傅了
2017-11-14
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“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，這句俗語再熟悉不過了。前幾天來了個(gè)新學(xué)員，主管指派我來當(dāng)她的師傅，足足讓我過了當(dāng)師傅的癮。
剛接到通知時(shí)，既緊張又興奮，自己經(jīng)驗(yàn)不夠，一時(shí)不知從哪開始教起，有點(diǎn)擔(dān)心。當(dāng)晚我把日常工作流程梳理了一遍，想到了一些經(jīng)常能遇到的細(xì)節(jié)，頓時(shí)信心倍增。第二天一大早，迎著初升的太陽，趕往超市，一路上我都在尋思工作流程與賬目處理，還有未見面的徒弟。徒弟挺漂亮，話不多，我跟她相處幾天下來，感覺我倆性格相似，相當(dāng)?shù)赝毒墶?
從開機(jī)賬戶信息刷新到收款再到銀聯(lián)簽到，從放好底錢到準(zhǔn)備本子、筆和印章，再到放好購物袋等等，一系列要準(zhǔn)備的工作，我都盡可能詳細(xì)地說給她聽，讓她記到筆記本上，以便隨時(shí)翻閱。打掃衛(wèi)生也是早上準(zhǔn)備工作中不可缺少的，臉盆與肥皂、涼水與開水，我都一一指給她，讓她盡快熟悉工作環(huán)境，舒心工作。
又一天開始了。感覺要向她交待的事情三天五天也說不完似的，文明禮貌用語、結(jié)賬收款的方式、顧客使用的會(huì)員卡的相關(guān)內(nèi)容……最重要的要數(shù)結(jié)賬與收款，我更是不厭其煩地讓她弄懂每一步驟和細(xì)節(jié)，并且讓她嘗試著自己去做。看著她認(rèn)真學(xué)習(xí)的勁頭，我感到責(zé)任感和成就感更重更大了。
經(jīng)過幾天的教導(dǎo)與實(shí)踐，我深深感到“領(lǐng)進(jìn)門”的師傅并不是那么好當(dāng)，而她個(gè)人的“修行”也與這師傅有著莫大的關(guān)系。在剩余的這幾天中，我會(huì)把所有知識(shí)盡可能都傳授給她，更希望我的徒弟和我一起加油。
（幸福店 王麗潔）
