門店銷售是所有銷售環(huán)節(jié)的末端，在整個(gè)銷售體系中有著舉足輕重的作用，產(chǎn)品銷售就看這臨門一腳?？梢哉f門店導(dǎo)購、銷售人員的銷售能力的強(qiáng)弱直接影響到商品是否熱銷。門店的成功離不開諸多銷售技巧，這是亙古不變的道理。在產(chǎn)品銷售過程中，銷售人員除了將產(chǎn)品展示給顧客并加以說明之外，還要向顧客推薦產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
顧客剛剛走進(jìn)一家終端門店，對于陌生的環(huán)境和導(dǎo)購都缺乏安全感，心理上自然會(huì)產(chǎn)生一定程度的抗拒和戒備。通過主動(dòng)與顧客打招呼可以拉近雙方的距離，但與顧客打招呼需要掌握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果顧客一進(jìn)店門，導(dǎo)購就跑上去緊隨不放顯得太熱情，會(huì)給顧客一種壓抑感，但如果不招呼顧客或招呼晚了，則會(huì)怠慢了顧客。導(dǎo)購正確的做法是面帶微笑對進(jìn)店的顧客行注目禮，并在距離顧客一米多遠(yuǎn)時(shí)向顧客問好，然后禮貌地與顧客保持一定的距離，讓顧客自己隨意挑選。若顧客主動(dòng)詢問，則為其做詳細(xì)介紹，否則就不要貿(mào)然打擾顧客挑選產(chǎn)品的興致。
當(dāng)有客人進(jìn)店時(shí)，很多員工都喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。豈不知這句“請隨便看看”的歡迎語，正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識。顧客會(huì)想，這個(gè)店沒有我可以選擇的東西，只適合隨便看看，我還是到另外一家店去吧。
另外，產(chǎn)品銷售要有“針對性”，對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，按照不同年齡層次、收入情況進(jìn)行推介，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 （銀楓店 李曉紅供稿）
