把握四化管理內涵，提升經(jīng)營實效
經(jīng)營實效是公司改革的重要價值取向，也是衡量公司改革成效的基本評價標尺。公司改革一年以來，及時轉變理念，堅持效果導向，堅持外延式發(fā)展，堅持模式創(chuàng)新，不斷強化服務，部分改革成果已經(jīng)轉化為看得見摸得著的經(jīng)營實效。新的一年，公司提出要繼續(xù)鞏固改革成果，繼續(xù)提升經(jīng)營實效。新形勢下要有新作為，新作為要有新理念。程亞利董事長在管理板塊專題會議上進一步深化了“四化”管理理念，即規(guī)范化、標準化、網(wǎng)絡化、時尚化。
“四化”管理四位一體，相輔相成，其本質是強化服務，其根本目的是通過“四化”使公司能夠在有序中創(chuàng)新發(fā)展。因此做好“四化”管理對扭轉公司嚴峻的經(jīng)營形勢具有極大的作用。
管理規(guī)范化，包括管理規(guī)范、服務規(guī)范、行為規(guī)范、人文規(guī)范四個方面的內容。每個員工明確制度流程，明晰崗位職責，做好本職工作。一線員工注重儀容儀表，讓客戶和消費者有賓至如歸的感覺。中高層領導者要積極走下去，不能脫離經(jīng)營實際，做到考慮周到，服務到位。公司要實行人性化管理，尊重人的價值，發(fā)揮人的最大潛能；尊重合作伙伴，實現(xiàn)雙贏。
執(zhí)行標準化，各部門工作的開展要高標準嚴要求。通過實施標準化管理，把公司經(jīng)營管理全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項工作規(guī)范、科學、有序，確立起經(jīng)營管理的最佳標準，改變當前管理工作中出現(xiàn)的要求不嚴、標準不高、執(zhí)行不到位等問題。
信息網(wǎng)絡化，借助信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術與管理理念結合來不斷提高公司的辦公網(wǎng)絡化水平，以快速響應市場需求，促進各部門、各員工之間的協(xié)作能力和順暢溝通，提高企業(yè)運行效率和經(jīng)營效益。而要切實提高網(wǎng)絡化水平，除要科學合理的軟硬件建設外，還要提高決策層和全員的網(wǎng)絡化意識，進行網(wǎng)絡化培訓，充分利用，并發(fā)揮現(xiàn)有的軟硬件設備，防止出現(xiàn)投入浪費、半途而廢的現(xiàn)象。
辦公時尚化，指管理要與時俱進。隨著社會和科技的迅猛發(fā)展，一方面要求我們要保持追求新形式的欲望，時時刻刻關注辦公領域的新變化，及時掌握各種信息，做到觀念上與時俱進；另一方面要積極引進新的辦公手段和辦公形式，做到軟硬件上與時俱進。
理念一變天地寬。在新一年嚴峻的形勢下，會不會遵循公司改革的大邏輯，能不能有新作為，是對各級管理者的重大考驗。各管理人員要結合本部門實際深刻領會，準確把握四化管理內涵，并內化于心，外化于行，固化為制，轉化為力，做到定位準、標桿高、行之篤，將改革成果不斷轉化為經(jīng)營實效，就必定能在新形勢下有所作為，助推公司現(xiàn)代化建設和創(chuàng)新發(fā)展，使公司這艘巨輪行穩(wěn)致遠。
（本報記者 王大偉）
