曾經(jīng)聽說過一個有趣的故事:籠子里養(yǎng)著五只猴子,然后在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉,所以就爭著去夠,但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子,如果有哪只猴子試圖去夠香蕉,則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來,一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉,其他猴子便暴打它一頓,到最后幾乎所有的猴子都被打過,大家一致認為夠香蕉就會帶來淋濕的后果,不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為準則。當飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后,新猴子興奮地去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了,它莫名其妙地看著這個群體,不知道自己哪里錯了。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子,但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過,從此,不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規(guī)則??梢姺諊闹匾浴?
前幾天的一個學習機會,印證了這個故事的道理,特別是黃興瀚老師說的“做管理先做氛圍”,我非常認同。每個人都是氛圍的的制造者,每個人都是氛圍的受益者。要想當好一名中層管理者,我認為首先要管理好自己,自己在各方面做得最好,是企業(yè)的榜樣,才能把自己優(yōu)良的工作作風帶到企業(yè)管理中去感染每一位成員。
中層既是管理者,同時也是被管理者,中層不僅要帶好自己的小團隊,同時還要融入整個大團隊。雙重的角色,決定了中層要想當好管理者,首先必須當好被管理者?!跋氘敽霉芾碚撸紫纫敽帽还芾碚摺边@個理念來自有“商界西點軍?!敝Q的哈佛商學院。西點軍校以培訓軍官而舉世聞名,在那里,每個學員首先要學會的是如何服從。學員上的第一堂課,就是學會把自己的個性全部抹除:所有人的名字都統(tǒng)一換成編號,頭發(fā)剪成同一發(fā)型,衣服全部換成校服。這樣做的目的是讓每個人都去掉自我,更好地融入團隊。其次,每個人都必須學會承擔責任和服從。不管上級問什么問題,都只能從三個答案中選擇:“是”、“不是”和“沒有任何借口”。西點軍校是培養(yǎng)軍官的地方,而一個好的軍官,必須從學會服從開始,因為軍令如山,服從命令是軍人的天職;任何個人主義和英雄主義,在戰(zhàn)場上都可能導致一場災難的發(fā)生。做中層管理者其實同樣如此。如果每個人都只強調自己的個性,各往各的方向走,那么整個集體就是一盤散沙,沒有凝聚力與戰(zhàn)斗力。即使是才能再高的管理者,也要學會做團隊里的一分子。團隊的核心競爭力,需要管理者融入團隊之中去。假如一個團隊有若干不聽從指揮的成員,對任何企業(yè)和單位來說,都是最糟糕的事情,毫無疑問該團隊也是最沒有發(fā)展前途的團隊。所以,整個團隊營造一個積極向上、協(xié)調一致的氛圍尤其重要。
氛圍管理需要領導者身體力行,這是最重要的一點。一個管理者,他的一舉一動員工們都會看在眼里記在心里,好多時候都是他們學習和模仿的對象,也在潛移默化中影響著他們,這是氛圍管理,也是文化的力量。員工在不在狀態(tài),能不能自覺自律,要靠一步一步地養(yǎng)成和一點一滴地積累,更要靠管理者在日常工作生活中的示范。當然,氛圍管理不僅是領導者一個人或者幾個人的事,而是全體員工的事,好的氛圍與員工的工作態(tài)度相輔相成,壞的氛圍當然就是惡性循環(huán)。今后我們將在工作中加強氛圍的營造,齊心協(xié)力塑造一種更加積極向上、協(xié)調一致的團隊氛圍。
(財務部 房倩)