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我的組長(zhǎng)劉文龍

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2017-11-14
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       高大的身軀挑起超市的重活,溫暖的笑容時(shí)刻掛在臉上,不急不躁,踏實(shí)肯干,這就是我的組長(zhǎng)劉文龍。
    遇到顧客投訴,他臉上一直帶著溫暖的笑,沒(méi)有一點(diǎn)兒不耐煩的情緒。他總是先從超市方面找問(wèn)題,先從自己身上找問(wèn)題,尋求解決辦法?!拔覀冎挥性诟鞣矫孀岊櫩蜐M意,才會(huì)贏得他們的再次光臨?!眲⑽凝堖@樣對(duì)組員說(shuō)。有時(shí)候遇上一些脾氣不好的顧客,他先替員工向顧客道歉,在保住顧客權(quán)益的同時(shí)不影響員工的工作熱情。記得有一次我禁不住問(wèn)他,“難道你不生氣嗎?”他笑笑說(shuō):“生氣氣的是自己,工作一樣還要做。我們既然選擇了服務(wù)行業(yè),給顧客服好務(wù)就是義不容辭的責(zé)任?!?
  冷鮮、糧油組的活是超市最累的,但劉文龍從來(lái)不抱怨。不管幾點(diǎn),只要有貨品到了超市,他總是沖在最前面,卸貨、運(yùn)貨、整理。貨架上一桶桶食油,冰柜里一包包湯圓,顧客買走的一袋袋面,無(wú)論哪一樣,都傾注著他的勞動(dòng)。面對(duì)這些體力活,他只要能干的絕對(duì)不躲避,只要能多干的絕對(duì)不少干,有時(shí)候,我真想跟他說(shuō)坐下來(lái)休息會(huì)兒,注意年輕的身體。
  劉文龍還是我們小組的“老好人”,同事們都很喜歡他。無(wú)論有什么困難找到他,他總是樂(lè)于幫助,把我們當(dāng)自己的兄弟姐妹。記得有一次下班后外面下起雨,沒(méi)帶雨具的我被困在超市門口。正想就這樣淋雨回去,聽(tīng)見(jiàn)有人喊我,“張姐,把我的傘給你吧,你家遠(yuǎn)?!蔽艺f(shuō)不用了,但他將傘硬塞給我就走了??匆?jiàn)消失在雨簾中他的背影,我很是感動(dòng)。
  就是這樣,劉文龍?jiān)谄椒驳膷徫簧献鲋椒驳氖?,將超市?dāng)家愛(ài),把青春獻(xiàn)給了這個(gè)他熱愛(ài)的崗位。胸前掛著的笑臉牌,仿佛在告訴我們,這就是劉文龍的生活哲學(xué),這就是他面對(duì)工作永遠(yuǎn)樂(lè)觀的態(tài)度!  ?。ㄉr組 張麗)