3月6日，記者參加了公司舉辦的青島先進(jìn)企業(yè)觀感分享會(huì)，饒有興致地聽(tīng)了同事們的觀感分享，深受鼓舞。
氣氛異常熱烈
經(jīng)過(guò)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取講解，加上公司長(zhǎng)期以來(lái)不間斷的培訓(xùn)，骨干們實(shí)地參觀觸類(lèi)旁通，早就攢了一肚子的話(huà)要說(shuō)，不吐不快非吐不可。眼看會(huì)議時(shí)間越來(lái)越緊，會(huì)議主持人不得不提示大家說(shuō)得精煉一點(diǎn)。這種現(xiàn)象在公司不多見(jiàn)。以前的交流會(huì)多半開(kāi)得太正規(guī)太莊重，搶著發(fā)言并且一說(shuō)就收不住口的時(shí)候很少見(jiàn)。這說(shuō)明啥？鮮活的實(shí)例加上生動(dòng)的講解，為這次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)注入了新活力。
一線(xiàn)管理者更充實(shí)
來(lái)自東方店一線(xiàn)的主管張永娟，從海景、青島港的觀感說(shuō)到了80、90后員工的管理，她說(shuō)要把幸福感傳遞給員工，提高他們的幸福指數(shù)。還反思了歷年來(lái)晨會(huì)的記錄，她說(shuō)為什么重復(fù)的問(wèn)題一再出現(xiàn)？就是業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)把握不到位的問(wèn)題，我們的管理要跟上去。來(lái)自幸福店的主管郭偉榮從海爾的創(chuàng)新，談到了賣(mài)場(chǎng)布置的創(chuàng)新，要讓顧客經(jīng)常有新鮮感。在談到海景花園酒店的細(xì)節(jié)管理時(shí)，她說(shuō)，要讓“你好”和點(diǎn)頭致意等禮儀落地成為我們員工的習(xí)慣，因?yàn)椤皩?duì)別人的尊重就是對(duì)自己的尊重”。年輕員工聯(lián)系實(shí)際工作，他們的發(fā)言更充實(shí)更樸實(shí)更真實(shí)，博得大家的掌聲。
更多機(jī)會(huì)給年輕人
會(huì)議9點(diǎn)開(kāi)始，一直持續(xù)到11點(diǎn)多，最后幾位發(fā)言的有些意猶未盡。11點(diǎn)15分，程總作總結(jié)發(fā)言。他概括了此次參觀學(xué)習(xí)的目的與意義，肯定了大家的踴躍的分享。他說(shuō)，不論企業(yè)文化還是細(xì)節(jié)管理，說(shuō)到底就是怎樣做事；要用心做事和用腦做事相結(jié)合，用心體現(xiàn)的是認(rèn)真，用腦體現(xiàn)的是創(chuàng)新；做事和做成事是不同的，管理者要重品行、看能力、比貢獻(xiàn)，要爭(zhēng)取把每件事做成一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理故事和成功案例，留給別人分享。他要求參觀學(xué)習(xí)的每位員工不僅心中有文化有理念，更重要的是落到實(shí)處。他滿(mǎn)懷激情地“改編”雷鋒日記，說(shuō)：“人的精力是有限的，而做事是無(wú)限的，我們要把有限的精力投入到無(wú)限的做事當(dāng)中。”他再次肯定了年輕人的作用，表示以后將加大投入，把更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)留給年輕員工，接觸生動(dòng)豐富的先進(jìn)企業(yè)案例，使他們成長(zhǎng)得更快。
（本報(bào)記者）
