大部分零售企業(yè)的補貨、驗收、盤點、收款等,都是靠人工完成,典型的勞動密集型行業(yè)。與機器和智能設(shè)備相比,人工效率低、差錯多、準確率低、成本高。目前這種狀況在招工難、成本高的環(huán)境下是很不適應(yīng)的。這些基本的工作流程,完全可以采用一些機械工具或者智能化手段替代人工,使效率、質(zhì)量得到提升。
信息時代下,科技的高速發(fā)展,零售行業(yè)的競爭更加激烈。京東超市加速布局,進軍三四線城市、目標千億,阿里巴巴的“無人超市”都已經(jīng)來了,智能化必將成為零售變革的主要方向之一。據(jù)國外媒體報道,日本多家大型便利店連鎖企業(yè)將在2025年之前,在日本國內(nèi)全部店鋪引進消費者自己結(jié)賬的自助收銀柜臺。日本還力爭借助此舉化解日趨嚴重的勞動力短缺,同時提升流通行業(yè)的工作效率。國內(nèi)多家零售企業(yè)如永輝超市,早在2016年1月28日,就始試水無人自助收銀機。截至目前,永輝在重慶范圍內(nèi)的35家門店布局了近百臺無人自助收銀機。
從當前及未來的用人趨勢來看,離職率高、流動性加快是大趨勢。在這種情況下,積極引入智能化,特別是在關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行智能化管理,減少對人的依賴,是非常有價值的。
(人力資源部 張坤)