商城專業(yè)化市場建設再上新臺階
2017-11-02
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以“市場專業(yè)化、服務人性化、管理標準化、消防智能化”（四化）標準為引領，推動商城走上專業(yè)化市場發(fā)展之路，這是程亞利董事長就豐華商城發(fā)展提出的新思路。
近年來，豐華商城按照“經營商城”的要求落實日常管理和發(fā)展布局，保持穩(wěn)定發(fā)展。但相對于周邊雨后春筍般新建起來的市場，商城設施陳舊等問題，與全市高標準市場的要求存在一定差距。為此，公司確立了硬件軟件一起治理的行動方針。5月23日，公司召開專題會議下達“常務執(zhí)行經理負總責，安保部負責人具體組織，職能部門跟進落實”的自查自糾指令，拉開提升專業(yè)市場治理的帷幕。6月8日，公司領導陪同濰城區(qū)政府領導到全國三大市場參觀考察，尋標對標，進一步查找差距，確立了具體行動方案。6月12日召開公司決策會議，確定對商城進行全面整改治理，基本目標是在硬件改造和強化標準化管理基礎上，逐步將豐華廚具電器城、喜慶用品市場建成“個性突出、特色鮮明、安全可靠、發(fā)展規(guī)范”的專業(yè)市場。會議成立了市場綜合治理小組、市場標準修訂小組和市場秩序管理小組，按照前期論證（6月份）、方案實施（7月份）、綜合善后（8月份）三個階段推進商城改造。
市場綜合治理小組采取內聯外引、分工協作的工作方法，制定工作進度表，倒逼任務按時完成。每天早晨，公司安保部、物業(yè)部、商城經營部、信息發(fā)展服務中心、審計等部門碰頭交流進展情況，小組統(tǒng)一指揮調度。為了提高工作標準，公司領導要求小組積極聯系區(qū)消防大隊和市建筑設計院，多次請專家現場論證指導，嚴格按照專業(yè)部門和專家的意見，逐條進行落實。硬件改造方面，一是拆除部分陳舊設施，將一層營業(yè)房頂部儲藏室封堵，二是新建防火墻、隔斷和其它消防設施。各部門環(huán)環(huán)相扣，發(fā)揮團體合力，加大人力、物力、財力投入力度，前期投入計200萬元。公司安保部、物業(yè)部與信息發(fā)展服務中心密切配合，完成排煙風機、自動噴水滅火系統(tǒng)、煙感探頭等消防設施檢查和安裝，拆除店鋪、改造地下室、管道開溝、鋪設煙道。智慧用電消防設施的安裝也于7月底前完成。諸項改造不僅改善了商城內外部形象，而且也提升了商城的智能化管理水平。自6月中旬至7月底，公司完成了7.5千瓦排煙風機、封閉樓梯間防火墻、增加自動噴水滅火系統(tǒng)、新安裝噴頭等多項消防改造維護工程，項目多，工程量大。為美化環(huán)境，提供舒適服務，商城又對內部墻壁進行粉刷并加裝中央空調機組。
隨著市場的繁榮、商戶的聚集、客流的增加，豐華商城內外部管轄區(qū)域出現占道經營、亂停亂放車輛現象，看似車水馬龍的景象，其中的弊端也暴露無遺：違規(guī)占用疏散通道、私拉亂扯、違規(guī)停放電動車及三輪車，一旦出現緊急情況，將造成嚴重后果。為此，公司確立了齊抓共管聯合治理的工作思路，最大限度推進商戶自律，同時提出管理標準繼續(xù)細化、提高針對性、可操作性的要求。市場標準修訂小組迅速行動，在借鑒全國先進市場經驗基礎上，于6月份完成市場管理標準修訂完善工作，出臺新的市場管理標準。標準從市場主要問題出發(fā)，兼顧市場管理和商戶自治兩個方面，不僅涵蓋律他性標準，也設立自律性標準，既有日常管理標準，也有硬件設施管理標準；對每一項違規(guī)現象都制定了處理措施，針對性較強，確保每一項標準都具備落地性。新成立的市場秩序管理小組，以真實維護商戶權益、改善商城環(huán)境、促進秩序穩(wěn)定為立足點，定點駐守、不斷巡查、提升能力，管理與服務并重，處置與獎勵并重，促進市場的管理服務水平上新臺階。自7月份以來，隨著商戶經營內外部環(huán)境的提升，豐華商城魅力日現，商城商戶對未來運營充滿信心。
進入8月份，隨著硬件改造結束和日常標準化管理工作展開，商城各項提升工作正扎實推進。在整合廚具電器市場基礎上，“引進一線品牌，打造特色街區(qū)”市場專業(yè)化建設也已提上日程。（本報見習記者 田琦）
