職責(zé)分明勇?lián)?dāng) 齊心協(xié)力謀發(fā)展
2022-08-04
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今年改革以來，高新店整體運(yùn)轉(zhuǎn)向好，經(jīng)營(yíng)工作逐步形成良性循環(huán)。好的業(yè)績(jī)主要取決于人的因素，精簡(jiǎn)人員后，高新店積極貫徹落實(shí)公司以人為本的指導(dǎo)思想，細(xì)化分工，責(zé)任到人，激發(fā)人員活力，以全新的精神面貌推動(dòng)門店發(fā)展。
現(xiàn)將高新店管理經(jīng)驗(yàn)分享如下：
1、分工明確，責(zé)任到人。高新店整個(gè)賣場(chǎng)分兩大區(qū)域——高貨架區(qū)和低貨架區(qū)，分別由兩個(gè)店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)；各主管各司其職、各盡其責(zé)。同時(shí)，更加有針對(duì)性地細(xì)化分工，讓每個(gè)員工都清楚自己的崗位職責(zé)，都知道應(yīng)該干什么、要干什么。將責(zé)任明確到對(duì)象，具體到工作，一旦出現(xiàn)問題直接追查責(zé)任人，避免因責(zé)任不明確導(dǎo)致的互相推諉、辦事拖拉效率低等問題。
2、知人善用，用人所長(zhǎng)，人盡其才。首先，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事兒。例如，高新店的驗(yàn)收工作秉持三方責(zé)任制（即送貨方、主管、驗(yàn)收），商品到達(dá)顧客手中要過三道關(guān)（驗(yàn)收、賣場(chǎng)上貨、收銀處）。驗(yàn)收工作是門店工作的重中之重，高新店的驗(yàn)收系統(tǒng)權(quán)限由專業(yè)性、責(zé)任心、原則性強(qiáng)的沈汝娟負(fù)責(zé)，其他人不得干涉。直接面對(duì)顧客、服務(wù)顧客的收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)由經(jīng)驗(yàn)豐富、應(yīng)變靈活、熱情耐心的儀娟負(fù)責(zé)……其次，根據(jù)每位主管的性格和能力，將最合適的人安排在最合適的崗位上，發(fā)揮最大價(jià)值。性格爽直的林艷菲負(fù)責(zé)生鮮工作，細(xì)心認(rèn)真的唐姍姍協(xié)助店長(zhǎng)助理做管理工作，善于溝通的孫愛玲則側(cè)重于外聯(lián)業(yè)務(wù)工作……
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能丟。職責(zé)分明并不代表要忽視崗位間的協(xié)作以及同事之間的相互幫助和支持，而是各司其職，相互配合，打造高效的團(tuán)隊(duì)，為共同的目標(biāo)而努力。高新店雖然在業(yè)務(wù)上分工明確、責(zé)任到人，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作配合。實(shí)行一人多崗，在主責(zé)崗位做專做精的前提下不斷學(xué)習(xí)其他崗位的工作，力所能及地幫助其他同事，提高門店整體工作效率。同時(shí)，鼓勵(lì)大家暢所欲言，發(fā)揮1+1>2的作用，集思廣益，共同推進(jìn)門店的發(fā)展。
希望各部門能夠從中學(xué)到有益的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況化為己用，力爭(zhēng)達(dá)到“職責(zé)清晰 分工明確 事事有人做 人人有事做”的境地，提高人員勞效和企業(yè)整體運(yùn)作效率；做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，不能空喊口號(hào)，流于形式，要切實(shí)把團(tuán)隊(duì)建設(shè)落實(shí)到人員管理和人才隊(duì)伍的建設(shè)上，自覺樹立主人翁意識(shí)，用人的活力帶動(dòng)企業(yè)的活力，齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)努力，共同促進(jìn)公司健康有序發(fā)展。
