豐華商城運營十幾年來，逐步形成了以廚具電器為主要經(jīng)營品類的專業(yè)化商城。但目前也像全國大多數(shù)商城一樣，面臨著經(jīng)營危機，客流逐步減少，商戶經(jīng)營困難。
仔細分析，主要面臨以下困境：1、電商的沖擊。商城經(jīng)營的品種，與淘寶、京東等網(wǎng)上商品高度重疊，價格也沒有優(yōu)勢，更沒有配送到家的便利，過去品種齊全的優(yōu)勢已不復存在。2、疫情的影響。疫情的延續(xù)，使人們盡量減少流動，購物習慣也發(fā)生了改變，許多消費者不再愿意到人流聚集的地方購物，過去人潮涌動的市場區(qū)，顧客也變得零零散散。3、生意難做。商城的商戶過去大多靠隨機性購買，很少有忠誠的顧客，一旦客流減少，生意自然難做。4、有效交易時間縮水。目前大多數(shù)消費者已成為有車一族，商城區(qū)有時停車較為困難，白天的購物者減少，夜間又沒有營業(yè)的習慣，這就使得商城的有效營業(yè)時間大大縮水。5、經(jīng)營方式落伍。在市場經(jīng)營的商戶，大多是上世紀九十年代以來積累的經(jīng)營者，大多年齡偏大，接受新生事物較慢，自我求變的能力差，經(jīng)營方式落伍，店鋪往往雜亂無章，處于被時代淘汰的邊緣。6、缺乏新的從業(yè)者。目前經(jīng)營者的年輕子女一輩大多不愿接班，許多商鋪處于無以為繼的狀態(tài)。老的經(jīng)營者大多抱著處理庫存，等等看看，隨時可以關門停業(yè)的心態(tài)經(jīng)營，缺乏斗志。
商城業(yè)態(tài)要獲得更多的市場份額，就必須轉型升級，一點點的改革是不行的，這是社會的大趨勢和一個系統(tǒng)的工程。必須有整體的計劃和打算，找出可以生存的優(yōu)勢，改變現(xiàn)狀，才能，煥發(fā)生機。
隨著人們消費水平的提高和品牌意識的重視，名優(yōu)廚具電器已逐漸成為消費主流，占據(jù)大部分的消費份額。而名優(yōu)廚具電器的售后和配送，不管由哪個渠道售出，基本都由廠家直接完成。將來，購物環(huán)境、購物體驗、價格的比較已成為消費者購買的主要依據(jù)。因此，我們要逐步做到市場商場化、經(jīng)營品牌化、營銷電商化、售后工廠化，以適應和吸引消費者。
1、市場商場化。要加大力度改造商城的經(jīng)營環(huán)境，加大設施設備的投入，使購物環(huán)境、商品陳列、價格標簽、燈光布局等商場化，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。營業(yè)時間也要和商場同步，開設夜場，讓上班族有購物時間。同時，利用市場區(qū)夜間無車的優(yōu)勢，便于顧客停車購物。
2、經(jīng)營品牌化。要逐步淘汰劣質商鋪和商品，加大優(yōu)惠力度引進品牌專賣店，引導商戶經(jīng)營名優(yōu)產(chǎn)品，以提高信任度。
3、營銷電商化。鼓勵商戶學會運用微信群、抖音、快手等新平臺，進行宣傳和營銷，使商品信息快速傳遞給顧客，并且進行互動和交流。商品也可以利用城區(qū)快遞配送到家，實現(xiàn)和網(wǎng)上購物一樣快捷方便。
4、售后工廠化，就是售出的商品，讓工廠指定的維修點進行售后服務，利用名優(yōu)廠家進行背書，提高信任度。
總之，商城要想生存，就要做到和網(wǎng)上一樣便利、和商場專賣店一樣舒適和高度信任，但又能利用商城價格低、購買體驗感好的優(yōu)勢來爭奪消費者，保持競爭力。
（市場板塊 張新一）
